- Q1・好きな写真に投票するには、会員登録が必要ですか？
- カワイイボタンを押して投票するには、会員登録は不要です。
写真を応援するコメントを書く、写真を購入する、写真を販売する（プロカメラマンに限る）方は、会員登録が必要です。 - Q2・会員登録は無料ですか？
- はい、登録費用・会費などの料金はかかりません。
購入会員、カメラマン、コメント会員、すべて無料でご登録いただけます。 - Q3・会員登録はどのように行うのですか？
- 以下のページをご覧ください。
- Q4・購入会員登録をしてあれば、コメント会員登録しないでもコメントできますか？
- 購入会員登録してあれば、コメントもできます。
またカメラマン登録されている方は、購入、コメント可能です。
逆にコメント会員は簡単な会員登録だけなので、購入する場合は、購入会員登録が必要になります。 - Q5・会員登録の際、ログインIDやパスワードはどう設定すれば良いですか？
- ログインIDはメールアドレスになります。
パスワードは、半角英数及びアンダーバーで4文字以上128文字以内で入力してください。 - Q6・会員情報を変更できますか？
- メールアドレス、パスワード、ニックネーム、ご住所などの登録情報の変更・修正は「マイページ」（要ログイン）の「登録情報修正」より行っていただけます。
- Q7・ログインできません。
- メールアドレス、パスワードが間違っていないか、文字を全角で入力していたり、不要なスペースが入っていないかをご確認ください。
ご利用のパソコンの環境が原因の場合もございますので、こちらより推奨環境をご確認ください。 - Q8・IDやパスワードを忘れた場合は、どうすれば良いですか？
- ページ内右側の「パスワードを忘れた方」より、再設定頂けます。
- Q9・退会したい場合はどうしたらよいですか？
- こちらより、退会の手続きを行えます。
- Q10・退会して再度会員登録できますか？
- 再度登録を行う際は、新規登録からご登録頂きます。
その際、前回とは異なるID（メールアドレス）、パスワードにてご登録いただくか、または退会から一カ月が経過し、弊社管理者により完全削除の手続きが完了している場合は、同じメールアドレスでの再登録も可能です。
登録できない場合は、メールにてお問合せください。 - Q11・問合せの回答が来ません。
- 弊社からのメールが迷惑メールフォルダに入っていないかどうか、ご確認ください。
見当たらない場合は、大変恐れ入りますが、お問合せフォームより再度ご連絡お願いいたします。
通常2日程度で回答いたしますが、お問合せ内容などにより、多少お時間をいただくこともございますのでご了承ください。 - Q12・推奨環境は何ですか？
■Webブラウザ
Windows
* Microsoft Internet Explorer7.0 以上
* Firefox 3.6x以上
Macintosh
*Safari 3.x以上■OS
Wondows
2000/XP/Vista/Windows7
Macintosh
Mac OS X■推奨するプラグイン
Adobe Flash Player■JavaScriptについて
当ウェブサイトでは、より便利にご利用いただくため、またコンテンツの制御にJavaScriptを使用しています。
ご使用のブラウザの設定で JavaScriptを無効にされている場合、正しく機能しない、もしくは正しく表示されないことがあります。
当ウェブサイトをご利用の際にはブラウザの設定でJavaScriptを有効にしていただきますようお願いいたします。
※通常は「有効」に設定されています。- Q13・ロイヤリティーフリーとは何ですか？
- 原則的に一度ご購入いただくと、使用許諾の範囲内であれば何度でもご使用いただける素材のことです。使用用途の申告や有効期限の更新などをその都度行なう必要がなく、複数媒体で使用する場合でも、媒体ごとに費用が発生しません。
著作権は撮影したクリエイターに属しますので、すべての権利がお客様に譲渡されるものではありません。
販売を目的とした商品や営利目的サービスでロイヤリティフリー素材をご利用いただく際には別途エクストラライセンスを取得する必要があります。 - Q14・エクストラライセンスについて教えてください。
- 以下の様な目的でロイヤリティフリー素材をご利用いただく際には、別途エクストラライセンスを取得する必要があります。
・販売目的（商品化）のポスター、カレンダー、ポストカード、文具、Tシャツ、各種商品および物品、パッケージなど
・音楽CD、CD-ROM、DVD、BD、ビデオ、ゲームソフト、アプリケーションなど（内蔵画像およびジャケット、パッケージ含む）
・携帯電話の待受け・壁紙やコンピューターのスクリーンセーバー・壁紙、マルチメディア制作物及びその他のデジタル媒体への使用など
・プリントサービスや配信・ダウンロードサービスなどへの供用
・市販される書籍・雑誌の表紙
・TV番組、TVCM
詳しくは当社までお問い合わせください。 - Q15・規約に違反している素材や権利を侵害している素材を見つけた場合、どうしたらよいですか？
- 当サイトでは、写真撮影を生業とするプロカメラマンだけが販売することで、著作権の不正使用の心配は極めて少ないと考えておりますが、万一著作権侵害の画像が販売されているとご報告いただいた場合には、正当な著作権者の確認を慎重に行い作品削除などを検討いたします。
- Q16・購入した素材をダウンロードできない場合、どうしたらよいですか？
- ご購入いただいた画像が正常にダウンロード出来ない場合、ご利用環境がわんにゃんStock Photoの推奨環境外である、回線の混雑、もしくはサーバーの状況により支障が出ている、などの原因が考えられます。
お使いのパソコンの設定をご確認いただき、時間を空けて再度ダウンロードしていただくなどの方法をお試しください。
それでもダウンロードできない場合には、お手数ですが、素材No.と詳しい状況（「○○」というエラーが出る、など）をお問い合せフォームよりご連絡ください。 - Q17・購入した素材を加工しても良いですか？
- 購入いただいた画像は、トリミング、色の変更等の加工が可能です。
詳しくは利用規約をご覧ください
また、加工の範囲で迷う場合には、著作権を保有する撮影カメラマンに確認することも可能ですので、お問合せフォームよりご相談ください。 - Q18・印刷物にはどのくらいのサイズが適していますか？
- 印刷物での使用目安はこちらをご覧ください。
- Q19・クレジットカード以外でも購入できますか？
- 現在、お支払い方法はクレジットカードのみとさせていただいております。ご了承ください。
- Q20・会員登録画面やクレジットカード決済のセキュリティは大丈夫ですか？
- セキュリティに関しましては、大手クレジット代行会社（株式会社イプシロン）にて管理がされ、サイト内会員登録などの個人情報に関しましては、ログインパスワードを暗号化している為、他人にログインされる心配はございません。
- Q21・注文後にキャンセルはできますか？
- 当サイトでは、販売品がデジタルデータであり、購入後すぐダウンロードできる為、基本的にキャンセルはできません。
- Q22・海外在住で利用できますか？
- 購入会員は現在日本国内在住の方に限らせていただいてます。
- Q23・カメラマンの登録審査にはどのくらいの期間がかかりますか？
- 約2週間でお返事致します。
- Q24・作品のアップロードができない場合は、どうしたらよいですか？
- アップロードできるのは、JPG画像に限ります。
710px×472px未満のサイズの画像は掲載されません。画像サイズの上限は25MBです。
PCやネットワークの環境設定などの条件については、推奨環境についての回答欄をご覧ください。 - Q25・作品の審査にはどのくらいの期間がかかりますか？
- 作品の審査は、通常7日以内に完了いたします。
審査結果はマイページでお知らせいたします。
なお、審査期間や結果についての個別のお問合せにはお答えしておりませんのでご了承ください。
ただし、7日以上経っても審査が終わらない場合にはシステムトラブルが生じている可能性もありますので、素材No.を明記の上、トップ画面のお問い合わせフォームよりご連絡ください。 - Q26・作品審査でNGになりました。なぜでしょうか？
- 審査でNGとなった場合は、ご登録のメールアドレスに理由をお知らせしておりますのでご理解いただければ幸いです。
なお、審査結果についての個別のお問合せにはお答えしておりませんのでご了承ください。 - Q27・販売に適さない作品はどういうものですか？
- わんにゃんStock Photoでは、販売画像の被写体を犬猫に限定しております。
人物と一緒に写っている場合は現在扱っておりません。
また、下記の画像は様な登録を禁止しており、販売することができません。
・画像に問題あり（ピント、解像度など）
・同一又は類似写真が既にある
・権利侵害（著作権、肖像権、プロパティ権）
・公開に不適切（公序良俗に反するなど）
- Q28・カメラマンが受け取れるロイヤリティの割合や、詳しい参加条件を教えてください。
- 当サイトで写真を販売できるのはプロカメラマンに限ります。
詳しい参加条件については、ご説明書を用意してありますので、トップ画面のお問合せフォームよりお問い合わせください。 - Q29・写真が販売された後、売上げはどのように支払われますか？
- 販売実績はそれぞれのカメラマンのマイページでご覧いただけます。
お支払いは売上額が5千円以上に達した場合、翌月末に指定口座にお振込いたします。お振込口座は、ID発行時弊社に登録いただきます。 - Q30・コメントは何を書いてもよいのですか？
- コメントする写真を応援するような楽しい内容をお願い致します。
公序良俗に反するコメント、誹謗中傷にあたるコメント、人を不快にさせるコメント、写真と全く関係ないコメントは掲載できません。削除などの対応をさせていただくこともあります。 - Q31・一度投稿したコメントを取り消すことはできますか？
- コメント会員ご自身が削除する機能はありません。
削除をご希望の際は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。 - Q32・他の人のコメントに返信できますか？
- コメントへの返信はできません。ご了承ください。
- Q33・コメントはランキングの票に反映されますか？
- 「投票を確定する」ボタンを押さない限りは、ランキングの票に反映されません。
- Q34・投票は何に対してするのですか？
- 犬猫そのものではなく、かわいいと思った写真に投票をお願いします。
- Q35・投票は何回できますか？
- 投票は一日一回までとさせていただきます。
- Q36・投票しても投票数に反映されません。なぜですか？
- 投票は一週間に一度集計して、ランキングページに集計結果を掲載しております。
